24/7 Notfalldienst für Güterwagen und Schienenfahrzeuge in der Schweiz
Wenn ein Wagen unterwegs liegen bleibt, zählt jede Stunde. Rail360 erreichen Sie an 365 Tagen rund um die Uhr unter +41 78 798 14 02. Wir koordinieren Befund vor Ort, organisieren Ersatzteile und stellen Wagen schnellstmöglich wieder in Betrieb. Unser Notfalldienst richtet sich an Güterwagenhalter, ECM-Stellen, EVU und Operateure mit Wagen im Schweizer Streckennetz.
So läuft ein Notfalleinsatz ab
Vom Anruf bis zur Wiederinbetriebsetzung folgt der Einsatz einem klaren Ablauf, der Stillstandszeit und Risiko minimiert. Parallele Disposition von Personal, Material und Logistik ist Standard – nicht Ausnahme.
- 01Telefonische Erstaufnahme und Einsatzplanung
- 02Befund vor Ort oder am nächstgelegenen Standort
- 03Ersatzteilbeschaffung aus eigenem Lager oder über VPI-Netzwerk
- 04Reparatur und Instandhaltungsnachweis
- 05Rückmeldung an Halter und ECM-Stelle
Typische Schadensbilder
Wir reagieren auf alle gängigen Schadensbilder am Güterwagen – von blockierten Bremsen über Radsatzschäden bis zu Strukturschäden nach Rangiervorfällen. Auch unklare Befundlagen können wir ferndiagnostisch eingrenzen, bevor wir Personal vor Ort einsetzen.
- 01Blockierte oder schleifende Bremsen
- 02Heissläufer am Radsatzlager
- 03Mechanische Schäden nach Rangiervorfällen
- 04Schäden am Stoss- und Zugapparat
- 05Schäden am Wagenkasten oder an Anschriften
- 06Befundunklarheiten nach Sichtprüfung
Bereitschaft und Reaktionszeiten
Die Notfall-Hotline ist 24/7 besetzt – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Realistische Reaktionszeiten kommunizieren wir transparent: vom Erstkontakt bis zum Befund vor Ort hängt die Dauer von Standort, Tageszeit und Materialverfügbarkeit ab. Wir geben verbindliche Eintreffzeiten und keine Pauschalen.
Erreichbarkeit
Notfall-Hotline: +41 78 798 14 02. Auch ausserhalb der Werkstattzeiten direkt zum Bereitschaftsteam. E-Mail: info@rail360.ch. Bitte halten Sie beim Anruf die unten genannten Daten bereit – das beschleunigt die Disposition erheblich.
Häufige Fragen
Antworten auf Fragen, die uns regelmässig zum Thema 24/7 Notfalldienst Schienenfahrzeuge Schweiz erreichen.
Im grenznahen Raum prüfen wir Einsätze einzelfallabhängig. Innerhalb der Schweiz sind wir flächendeckend einsatzbereit.
Wagennummer, aktuelle Position, Schadensbild und Ansprechperson. Damit können wir Einsatzteam und Ersatzteile parallel disponieren.
Ja. Auch im Notfall erfolgt die Dokumentation rückverfolgbar – Befund, Massnahme, Material und Personal werden protokolliert und an die ECM-Stelle gemeldet.
Notfalleinsätze werden nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet. Vor Ort liefert das Bereitschaftsteam eine erste Einschätzung, die mit Halter bzw. ECM abgestimmt wird, bevor umfangreichere Reparaturen ausgeführt werden.
In vielen Fällen ja. Wenn eine vollständige Reparatur am Schadensort nicht möglich ist, sichern wir den Wagen zunächst transportfähig und führen die abschliessenden Massnahmen am Standort der Werkstatt durch.
Notfall melden
Telefon +41 78 798 14 02 – wir nehmen Ihren Anruf auch nachts und am Wochenende entgegen.